Teilnahmebedingungen "Käsehelden"
Bei Rückfragen zu den Käsehelden wende dich bitte an: kaesehelden@ich-liebe-kaese.de
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Teilnahmebedingungen gelten für die Teilnahme am Loyalty‑Programm („Käsehelden“) der Webseite https://ich-liebe-kaese.de/ („Webseite“).
1.2 Das Käsehelden-Programm ermöglicht auf der Webseite registrierten Nutzern, durch bestimmte Aktivitäten Punkte zu sammeln, Statuslevel zu erreichen und Vorteile zu erhalten.
1.3 Voraussetzung für die Teilnahme am Käsehelden-Programm ist ein gültiges und aktives „Ich liebe Käse – Mein Konto“ („Kundenkonto“). Die Registrierung zum Kundenkonto erfolgt nach Ziff. 3 der Nutzungsbedingungen „Ich liebe Käse Mein Konto“ („Nutzungsbedingungen“)
1.4 Für das Käsehelden-Programm gelten ausschließlich diese Teilnahmebedingungen; sie gehen im Konfliktfall den Nutzungsbedingungen vor.
2. Teilnahmevoraussetzungen
2.1 Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland.
2.2 Pro Person und pro Kundenkonto ist nur eine Teilnahme zulässig. Mehrfachkonten sind untersagt. Eine künstliche Aufspaltung eines Haushalts oder die mehrfache Registrierung derselben Person unter verschiedenen Identitäten sind unzulässig.
2.3 Die Teilnahme am Käsehelden-Programm ist kostenlos; bestimmte Aktionen können jedoch die Fähigkeit erfordern, Belege zu digitalisieren oder zusätzliche Angaben zu machen.
3. Teilnahme am Käsehelden-Programm
3.1 Die Teilnahme erfolgt über das bestehende, aktive Kundenkonto. Der Nutzer nimmt automatisch am Käsehelden-Programm teil, wenn er ein aktives Kundenkonto hat. Er kann selbst entscheiden, welche Profilangaben er macht. Je mehr Profilangaben der Nutzer bereitstellt, desto mehr Punkte kann er im Rahmen des Käsehelden-Programms sammeln.
3.2 Der Nutzer hat sicherzustellen, dass alle Angaben im Rahmen der Registrierung zum Käsehelden-Programm korrekt, vollständig und aktuell sind. Er kann seine Angaben im Kundenkonto stets aktualisieren.
3.3 SAVENCIA kann Registrierungen zum Käsehelden-Programm ablehnen oder Konten sperren, wenn unzutreffende, widersprüchliche oder missbräuchliche Angaben vorliegen.
4. Punkte, Statuslevel und Aktivitäten
4.1 Grundprinzipien
4.1.1 Nutzer sammeln Punkte, indem sie bestimmte Aktivitäten auf der Webseite durchführen.
4.1.2 Gesammelte Punkte dienen der Einstufung in Statuslevel und können zudem nach Maßgabe der jeweils gültigen Programminformationen für ausgewählte Vorteile, insbesondere Merchandising-Artikel, eingelöst werden.
4.1.3 Punkte haben keinen eigenen Geldwert, sind nicht übertragbar und können verfallen.
4.2 Aktivitäten, die zu Punkten führen
Punkte können insbesondere gesammelt werden durch:
Profilangaben (persönliche Angaben, Präferenzen, Zusatzangaben)
Newsletter‑Anmeldungen
Produkt‑ und Rezeptbewertungen
Kassenbon‑Uploads
Feedback zu gekauften Produkten
Teilnahme an ausgewählten Umfragen
Weitere Aktivitäten gemäß programmspezifischer Aktionen
Ein Kassenbon kann jeweils nur einmal und nur für ein Programm oder eine Aktion verwendet werden. Eine gleichzeitige oder mehrfache Nutzung desselben Kassenbons, insbesondere sowohl im Käsehelden-Programm als auch im Verbraucherpanel, ist ausgeschlossen.
4.3 Verfall von Punkten
Punkte aus Produkt- und Rezeptbewertungen, Kassenbon‑Uploads sowie Detailbewertungen verfallen nach Ablauf von 12 Monaten ab ihrer Gutschrift, sofern sie bis dahin nicht eingelöst wurden.
Punkte aus Profilanreicherung und Newsletter‑Opt‑Ins verfallen nicht.
Im Falle der Einlösung von Punkten verfallen die eingelösten Punkte vollständig.
4.4 Statuslevel
Eine einmal erreichte Statusschwelle verfällt nicht.
Wird ein Status erreicht und der Nutzer löst anschließend Punkte ein, bleibt der erreichte Status erhalten.
Für den Aufstieg in das nächsthöhere Statuslevel ist dann die volle Punkteschwelle des nächsten Levels zu erreichen.
4.5 Inaktivität
SAVENCIA behält sich vor, Accounts von Nutzern, die länger als 24 Monate inaktiv sind (d.h. ohne Login auf https://ich-liebe-kaese.de/), zu löschen. Alle erreichten Loyalty-Vorteile (z.B. gesammelte Punkte oder Statuslevel) gehen dadurch verloren. Vor einer Löschung informiert SAVENCIA den Nutzer – sofern eine gültige Kontaktadresse vorliegt – in geeigneter Form (z. B. per E‑Mail) über die bevorstehende Löschung und den damit verbundenen Verfall von Punkten und Vorteilen und räumt ihm eine zusätzliche Frist von 4 Wochen ein, innerhalb derer er sich erneut einloggen kann. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Login, kann SAVENCIA den Account löschen; alle noch vorhandenen Punkte und nicht eingelösten programmbezogenen Vorteile verfallen dann. Eine einmal erreichte Statusschwelle gemäß Ziff. 4.4 bleibt von der Inaktivität unberührt, solange das Nutzerkonto besteht.
5. Vorteile und Einlösungen
5.1 Art der Vorteile
Abhängig vom Status können unter anderem folgende Vorteile gewährt werden:
Exklusive Inhalte (z. B. Vorabinfos zu Produkten oder Rezepten)
Rabatt‑Coupons oder Partnerangebote
Zugang zu exklusiven Gewinnspielen
Teilnahme an besonderen Aktionen oder Events
Merchandising-Artikel, die direkt über den Loyalty-Bereich gegen Punkte eingelöst werden können
Weitere Vorteile gemäß jeweils gültigen Programmaktionen
5.2 Einlösebedingungen
5.2.1 Die Einlösung von Punkten erfolgt gemäß den jeweils gültigen Programminformationen.
5.2.2 Eingelöste Punkte verfallen vollständig.
5.2.3 Vorteile sind nicht umtauschbar, nicht auszahlbar, nicht übertragbar und abhängig von Verfügbarkeit; für bestimmte Vorteile kann eine Kontingentierung („solange der Vorrat reicht“) gelten.
5.2.4 Für einzelne Vorteile können zusätzliche Angaben (z. B. Versandadresse) erforderlich sein.
5.2.5 Der Versand von Merchandising-Artikeln, die gegen Punkte eingelöst werden können, erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland ist ausgeschlossen.
5.3 Partneraktionen
Leistungen von Partnerunternehmen unterliegen deren Bedingungen. SAVENCIA übernimmt keine Haftung für Leistungen oder Inhalte von Partnern; vertragliche Ansprüche im Zusammenhang mit Partnerleistungen sind unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Partner geltend zu machen.
6. Verhalten im Käsehelden-Programm
6.1 Nutzer haben alle Angaben wahrheitsgemäß zu machen.
6.2 Missbrauchsverbote umfassen insbesondere:
Nutzung mehrerer Konten
die künstliche Aufspaltung eines Haushalts zur Mehrfachteilnahme
Manipulationen (z. B. gefälschte Kassenbons, fingierte Interaktionen)
Mehrfache Verwendung desselben Kassenbons in verschiedenen Programmen oder Aktionen
künstlich erzeugte Interaktionen oder massenhafte Bewertungen ohne realen Produktkontakt
Automatisierte Aktivitäten oder Bots
Verstöße gegen Programmbedingungen
6.3 SAVENCIA kann Nutzer sperren und Punkte oder Vorteile aberkennen, wenn ein Missbrauch oder eine Manipulation (insbesondere i.S. von Ziffer 6.2) vorliegt. Bei lediglich geringfügigen Verstößen beschränkt sich SAVENCIA auf verhältnismäßige Maßnahmen (z. B. Sperrung einzelner Aktionen oder Korrektur missbräuchlich erlangter Punkte). In schwerwiegenden Fällen kann SAVENCIA Nutzer dauerhaft von der Teilnahme am Käsehelden-Programm ausschließen. Der Nutzer wird vor endgültigen Maßnahmen angehört und kann hierzu Stellung nehmen; offensichtliche Fehlentscheidungen werden korrigiert.
7. Änderungen des Käsehelden-Programms
7.1 SAVENCIA ist berechtigt, das Käsehelden-Programm oder einzelne Programmleistungen zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken, soweit dies erforderlich ist, bspw. um gesetzlichen oder regulatorischen Vorgaben zu entsprechen, zwingende technische oder sicherheitsrelevante Gründe dies erfordern oder das Käsehelden-Programm aus wirtschaftlichen Gründen oder aufgrund veränderter Marktbedingungen in zumutbarer Weise angepasst werden muss, und der Nutzer hierdurch nicht entgegen den Geboten von Treu und Glauben unangemessen benachteiligt wird.
7.2 Wesentliche Änderungen werden den Nutzern in geeigneter Form mitgeteilt (z. B. im Konto‑Dashboard oder per E‑Mail).
7.3 Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits gewährte Vorteile. Im Falle der vollständigen Einstellung des Käsehelden-Programms wird SAVENCIA eine angemessene Frist, mindestens jedoch 3 Monate, einräumen, innerhalb derer noch vorhandene Punkte nach Maßgabe der dann geltenden Einlösebedingungen genutzt werden können. Innerhalb dieser Frist können Punkte nicht einseitig entwertet werden. Statuslevel bleiben bis zum Ablauf der Auslauffrist bestehen.
8. Datenschutz
8.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Registrierung zum Kundenkonto erfolgt gemäß Ziff. 3 der Nutzungsbedingungen sowie gemäß den ergänzenden Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten, die unserer Datenschutzerklärung zu entnehmen sind. Diese ist unter https://ich-liebe-kaese.de/datenschutz/ („Datenschutzerklärung“) abrufbar. Die Verarbeitung der zur Durchführung des Käsehelden-Programms erhobener personenbezogener Daten erfolgt gemäß den in diesen Teilnahmebedingungen und der Datenschutzerklärung ergänzend enthaltenen Informationen.
8.2 Für das Käsehelden-Programm werden insbesondere die folgenden Datenarten verarbeitet:
Punkte‑, Status‑ und Aktivitätsdaten
Profilangaben (z.B. Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht)
Kassenbon‑Daten
Bewertungs‑ und Interaktionsdaten
Versandtdaten
8.3 Sind während des Käsehelden-Programms Aktionen von Partnerunternehmen vorgesehen (s. Ziff. 5.3), so übermittelt SAVENCIA den Partnern nur solche personenbezogenen Daten der Nutzer, die zur Durchführung der Aktion erforderlich sind. Hinsichtlich der Kategorien der Datenempfänger gilt im Übrigen Abschnitt VI der Datenschutzerklärung.
8.4 Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen des Käsehelden-Programms findet unter anderem zum Zwecke der Durchführung von Treue-Aktionen statt, mit dem Ziel der Interaktion mit unseren Kunden, sowie der Kundenbindung. Hierzu werden die vom Nutzer im Rahmen des Käsehelden-Programms angegebenen Daten im jeweiligen Kundenprofil gespeichert und im Interesse der Kunden verarbeitet, um dem Kunden ein optimales Produkterlebnis, eine personalisierte Teilnahme am Käsehelden-Programm sowie ein optimales Erlebnis der Dienste auf unserer Webseite bzw. unserer Angebote zu gewährleisten. Für weitere Hinweise zu den Zwecken der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Käsehelden-Programms wird auf Abschnitt III Ziff. 2 d der Datenschutzerklärung verwiesen.
8.5 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten und ggf. Ihre personenbezogenen Daten für die obigen Zwecke auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen:
mit Ihrer Einwilligung, sofern die Verarbeitung der personenbezogenen Daten für werbliche Zwecke, erfolgt, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSVGO;
zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Käsehelden-Programms);
zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse basiert auf unseren wirtschaftlichen Interessen an der Kundenbindung, Durchführung werblicher Maßnahmen und der zielgruppenorientierten und individuell anhand des Nutzerprofils an die Interessen und Vorlieben der Nutzer angepassten Werbung sowie Programmsteuerung und Optimierung der Programme.
8.6 Die personenbezogenen Daten werden auch nach Beendigung des Käsehelden-Programms (s. dazu Ziff. 10) im Kundenprofil des jeweiligen Nutzers gespeichert. Im Übrigen gelten hinsichtlich der Löschungsfristen die Regelungen in Abschnitt VIII. Ziff. 2 der Datenschutzerklärung.
8.7 SAVENCIA kann Nutzungs‑, Punkte‑ und Profilangaben auswerten, um Nutzern passende Aktionen und Vorteile vorzuschlagen und die Programmteilnahme zu personalisieren. Dies erfolgt nicht in Form ausschließlich automatisierter Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne von Art. 22 DSGVO, sondern ausschließlich zur Programmsteuerung und Angebotsoptimierung.
8.9 Nutzer werden über Zweckänderungen gemäß Art. 13/14 DSGVO informiert.
9. Haftung
9.1 SAVENCIA haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von SAVENCIA, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
9.2 Bei leicht fahrlässig verursachten sonstigen Schäden haftet SAVENCIA nur, sofern eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird. In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Käsehelden-Programms überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
9.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
9.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit SAVENCIA eine Garantie übernommen hat oder nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz) haftet.
9.5 SAVENCIA übernimmt keine Haftung für Leistungen oder Produkte von Partnerunternehmen; insoweit gelten ausschließlich die Bedingungen der jeweiligen Partner. Dies lässt die Haftung von SAVENCIA für eigenes Verschulden (z. B. bei Auswahl oder Information über Partneraktionen) nach den vorstehenden Regelungen unberührt.
9.6 Für unvermeidbare technische Störungen oder nur vorübergehende Verfügbarkeitsbeschränkungen des Käsehelden-Programms übernimmt SAVENCIA keine verschuldensunabhängige Garantie. Ansprüche des Nutzers wegen schuldhaft verursachter Störungen bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.
10. Kündigung / Beendigung
10.1 Der Nutzer kann seine Teilnahme jederzeit beenden; die Beendigung erfolgt durch Löschung des Kundenkontos.
10.2 Mit Beendigung verfallen ungenutzte Punkte und nicht eingelöste Vorteile, soweit nicht bereits ein gesetzlicher oder vertraglicher Anspruch auf deren Einlösung entstanden ist. Dies gilt nicht für Ansprüche, die der Nutzer bereits konkret geltend gemacht hat (z. B. bereits beantragte Vorteile), bevor er die Teilnahme beendet.
10.3 SAVENCIA kann das Käsehelden-Programm jederzeit beenden; ein Anspruch auf Fortführung besteht nicht. Ziff. 7.3 bleibt unberührt.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
11.2 Für Klagen von SAVENCIA gegen Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ist der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich‑rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Wiesbaden.
11.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.