Bereitsteller: Savencia Fromage & Dairy Deutschland GmbH, Dwight‑D.-Eisenhower‑Str. 6, 65197 Wiesbaden („SAVENCIA“)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Teilnahmebedingungen gelten für die Teilnahme am Verbraucherpanel („Panel“) auf der Webseite ich‑liebe‑kaese.de („Webseite“) bzw. der zugehörigen Panel‑Subdomain ich-liebe-kaese.de/mein-konto/verbraucherpanel („Panel-Webseite“)

1.2 Das Panel dient ausschließlich Zwecken der Marktforschung. Das Panel bietet registrierten Nutzern die Möglichkeit, an Produkttests teilzunehmen und Feedback zu Produkten und Verbrauchergewohnheiten zu geben. Eine Teilnahme ist freiwillig; ein Anspruch auf Aufnahme in das Panel besteht nicht.

1.3 Die Nutzung des Panels setzt ein gültiges und aktives „Ich liebe Käse – Mein Konto“ („Kundenkonto“) voraus. Die Registrierung zum Kundenkonto erfolgt nach Ziff. 3 der Nutzungsbedingungen „Ich liebe Käse Mein Konto“ („Nutzungsbedingungen“) Für das Panel gelten ausschließlich diese Teilnahmebedingungen; sie gehen im Konfliktfall den Nutzungsbedingungen des Kundenkontos vor.

2. Teilnahmevoraussetzungen

2.1 Teilnehmen dürfen ausschließlich Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in Deutschland haben.

2.2 Pro Haushalt und pro Person ist nur eine Panelteilnahme zulässig. Als ein Haushalt gelten Personen, die dauerhaft unter derselben Anschrift zusammenleben. SAVENCIA behält sich vor, Mehrfachkonten und Doppelteilnahmen zu löschen. Es ist insbesondere untersagt, denselben Haushalt unter mehreren Identitäten anzumelden oder künstlich aufzuteilen, um mehrfach an Panelaktionen teilzunehmen.

2.3 Personen, die beruflich in Marktforschung, Umfragewesen oder der Lebensmittelbranche tätig sind, sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

2.4 Voraussetzung für bestimmte Aktivitäten (z. B. Produkttests oder Vergütungen) ist die technische Möglichkeit, Kaufbelege zu digitalisieren und hochzuladen. Die allgemeine Teilnahme am Panel ist hiervon unberührt.

3. Registrierung

3.1 Die Teilnahme am Panel erfolgt über das bestehende, aktive Kundenkonto. Die Registrierung zum Panel erfolgt über die Webseite bzw. die zugehörige Panel-Webseite. Der Nutzer kann mit seinem eingeloggten Kundenkonto die Registrierung für das Programm vornehmen, indem er den Registrierungsprozess in der entsprechenden Maske auf der Panel-Webseite startet. Im Rahmen des Registrierungsprozesses prüfen wir, ob alle erforderlichen Mindestangaben im Nutzerprofil vorhanden sind (Vorname, Nachname, Geschlecht und Geburtsdatum, E-Mailadresse), oder ob diese im Profil ergänzt werden müssten (mehr dazu unter Ziff. 3.2). Nachdem der Nutzer die Teilnahmebedingungen akzeptiert hat, erhält er an die im Kundenkonto hinterlegte E‑Mail‑Adresse eine kurze Umfrage zu seinen Konsumpräferenzen (darunter z. B. Haushalts- und Konsumdaten, Präferenzen, Produktnutzungsgewohnheiten). Nach Beantwortung der Umfrage wird der Nutzer – vorbehaltlich Ziff. 1.2 und 3.3 – in den Teilnehmerpool für Panelaktionen aufgenommen und der Registrierungsprozess ist beendet.

3.2 Die Angaben im Rahmen des Registrierungsprozesses müssen der Wahrheit entsprechen und soweit sie die Nutzerprofildaten im Kundenkonto betreffen, aktuell gehalten werden. Die Nutzerprofildaten können im Kundenkonto stets aktualisiert werden. Angaben zu Konsumpräferenzen im Rahmen der Umfrage können nicht fortlaufend im Kundenkonto angepasst werden; der Nutzer kann aber einen neuen Fragebogen über das Kontaktformular auf der Webseite anfordern. 

3.3 SAVENCIA kann Registrierungen ablehnen oder bestehende Panelkonten löschen, wenn unvollständige, widersprüchliche oder offensichtlich falsche Angaben gemacht werden oder ein begründeter Verdacht auf eine Mehrfachanmeldung besteht. SAVENCIA wird den Teilnehmer über eine Löschung informieren, sofern dem keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

4. Teilnahme am Panel

4.1 Die Teilnahme an Umfragen und Aktionen ist freiwillig. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Einladungen oder auf die Teilnahme an bestimmten Produkttests.

4.2 Einladungen zu Umfragen und Produkttests werden anhand von Profildaten automatisiert vergeben, um passende Teilnehmer zu den jeweiligen Produkten auszuwählen.

4.3 Im Rahmen der Teilnahme an einer Panel‑Kampagne werden zusätzlich Bankdaten (insbesondere IBAN) sowie Adressdaten (PLZ, Wohnort) abgefragt, soweit diese für die spätere Auszahlung einer Vergütung erforderlich sind.

4.4 Ein Fragebogen oder Produkttest kann als ungültig gewertet werden, insbesondere wenn:

• die Teilnahmevoraussetzungen für die jeweilige Umfrage/den jeweiligen Test nicht erfüllt wurden,
• Belege oder Nachweise fehlen,
• das Produkt nicht dem ausgewählten Testprodukt entspricht,
• der Fragebogen verspätet oder unvollständig ausgefüllt wurde
• Antworten offensichtlich nicht ernsthaft oder widersprüchlich gegeben werden (z. B. durch zufälliges Durchklicken ohne inhaltlichen Bezug),
• vorgegebene Mindestangaben (z. B. Upload eines Kaufbelegs, Mindesthaltbarkeitsdatum) nicht erbracht wurden oder
• Manipulationsversuche im Sinne von Ziffer 6.2 vorliegen.

4.5 SAVENCIA behält sich vor, Panelteilnehmer auszuschließen, wenn mehrfach unvollständige oder offensichtlich unbrauchbare Antworten abgegeben werden.

4.6 Bei ungültigen Fragebögen oder Produkttests besteht kein Anspruch auf Punkte, Vergütungen oder sonstige Anreize; bereits gutgeschriebene Punkte können von SAVENCIA korrigiert oder wieder abgezogen werden.

5. Belohnungen und Vergütungen

Die Teilnahme an Panelkampagnen wird vergütet. Eine Panelkampagne besteht aus acht Produkttests; für jeden gültig abgeschlossenen Produkttest (insbesondere inkl. vollständig ausgefülltem Fragebogen und validem Kaufbeleg/Kassenbon) erhält der Teilnehmer einen Punkt. Für jede Panelkampagne ist ein fester Vergütungsbetrag vorgesehen, der sich aus dem durchschnittlichen Kaufpreis der im Rahmen der Panelkampagne getesteten Produkte zuzüglich eines Incentives zusammensetzt; der Vergütungsbetrag wird dem Teilnehmer jeweils mit der Einladung zur Panelkampagne bekannt gegeben. Der volle Vergütungsbetrag wird ausgezahlt, wenn der Teilnehmer im Rahmen der Panelkampagne acht Punkte erreicht. Erreicht der Teilnehmer mindestens sechs Punkte, kann SAVENCIA nach eigenem Ermessen eine Auszahlung (ggf. anteilig) vornehmen; ein Anspruch hierauf besteht nicht.

5.1 Punkteerhalt pro gültigem Fragebogen

Für jeden gültig ausgefüllten Fragebogen erhält der Teilnehmer genau 1 Punkt.

5.2 Ungültige Fragebögen

Ein Fragebogen ist ungültig, wenn insbesondere:

• das gekaufte Produkt (Marke, Format) nicht dem Produkt entspricht, für das der Teilnehmer ausgewählt wurde,
• das Produkt nicht im vorgegebenen Testzeitraum erworben wurde,
• das Produkt nicht in Deutschland erworben wurde,
• die erforderlichen Kaufbelege fehlen oder unvollständig sind,
• der Fragebogen mehr als 3 Tage nach dem Kaufdatum ausgefüllt wurde.

Bei ungültigen Fragebögen entsteht kein Anspruch auf Punkte oder Vergütung.

5.3 Auszahlung nach 8 Punkten

Wenn ein Teilnehmer 8 Punkte gesammelt hat, erhält er einen Pauschalbetrag,
der den Betrag seiner im Rahmen der betreffenden Panelkampagne getätigten Einkäufe übersteigt.

Die Auszahlung erfolgt direkt auf das vom Teilnehmer angegebene Bankkonto.

Die jeweils geltende Höhe der Pauschalbeträge und etwaiger zusätzlicher Incentives wird den Teilnehmern vor Beginn des jeweiligen Produkttests oder der jeweiligen Panelkampagne mitgeteilt. Änderungen gelten nur für künftig beginnende Tests/Panelkampagnen und berühren bereits entstandene Ansprüche nicht. 

Erreicht der Teilnehmer mindestens sechs Punkte, kann SAVENCIA nach eigenem Ermessen eine Auszahlung (ggf. anteilig) vornehmen; ein Anspruch hierauf besteht nicht.

5.4 Auszahlung ohne zusätzliche Benachrichtigung

Der Pauschalbetrag wird, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind, automatisch auf die hinterlegte Bankverbindung überwiesen. Der Teilnehmer wird nicht im Panelkonto oder per E‑Mail über die erfolgte Auszahlung informiert.

5.5 Änderungsvorbehalt

SAVENCIA behält sich vor, das Prämien‑ und Punktesystem mit Wirkung für die Zukunft u.a. in Bezug auf die

• Form,
• Art und
• Höhe der Belohnungen

anzupassen. Änderungen werden den Teilnehmern rechtzeitig, mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten, auf der Panel-Webseite oder per E‑Mail mitgeteilt.
Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits gültige Teilnahmen und bereits entstandene Ansprüche.

6. Verhalten im Panel

6.1 Der Teilnehmer verpflichtet sich zu sachlichen, ehrlichen und konstruktiven Beiträgen.

6.2 Es ist untersagt, falsche oder manipulierte Belege hochzuladen, mehrere Konten für dieselbe Person oder denselben Haushalt anzulegen, künstliche Interaktionen oder automatisierte Mechanismen (z. B. Bots, Skripte) zu nutzen oder anderweitig die Panelergebnisse zu verfälschen.

6.3 SAVENCIA kann Teilnehmer sperren oder ausschließen, wenn:

• vorsätzlich falsche Angaben gemacht werden,
• Manipulationsversuche im Sinne von Ziffer 6.2 erfolgen,
• mehrfach gegen diese Bedingungen verstoßen wird.

SAVENCIA ist in diesen Fällen berechtigt, Vergütungen, Punktegutschriften oder Prämien im Zusammenhang mit den betroffenen Einsendungen zu verweigern oder – soweit rechtlich zulässig – zurückzufordern. Bereits rechtmäßig gutgeschriebene Vergütungen bleiben hiervon unberührt.

7. Beendigung der Teilnahme

7.1 Der Teilnehmer kann seine Panelteilnahme jederzeit ohne Einhaltung einer Frist über sein Kundenkonto beenden. Ein Anspruch auf erneute Aufnahme besteht nicht.

7.2 Bei Beendigung der Teilnahme verfallen nicht eingelöste Punkte oder Prämien, sofern diese noch nicht in eine konkrete Auszahlung oder Prämienbestellung umgewandelt wurden und keine gesetzliche Verpflichtung zur Auszahlung besteht. Bereits entstandene Auszahlungsansprüche bleiben unberührt.

7.3 SAVENCIA kann das Panel jederzeit ändern, pausieren oder einstellen. Im Falle der Beendigung des Panels wird SAVENCIA eine angemessene Frist zur Abwicklung laufender Tests und zur Auszahlung bereits entstandener Vergütungsansprüche einräumen.

8. Datenschutz

8.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Registrierung zum Kundenkonto erfolgt gemäß Ziff. 3 der Nutzungsbedingungen sowie gemäß den ergänzenden Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten, die unserer Datenschutzerklärung zu entnehmen sind. Diese ist die unter https://ich-liebe-kaese.de/datenschutz/ abrufbar („Datenschutzerklärung"). Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Panels erfolgt gemäß den in diesen Teilnahmebedingungen und den in der Datenschutzerklärung ergänzend enthaltenen Informationen.

8.2 Für das Panel werden insbesondere Daten, wie zum Beispiel Kaufbelege, Haushaltsdaten, Adressdaten, Bankdaten, Feedback- und Nutzungsdaten verarbeitet. 

8.3 Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen des Panels erfolgt unter anderem zur Analyse, Optimierung und Qualitätssicherung unserer Produkte und Angebote sowie zur Durchführung von Treue-Aktionen, mit dem Ziel der Interaktion mit unseren Kunden. Hierzu werden die vom Nutzer im Rahmen des Panels angegebenen Daten im jeweiligen Kundenprofil gespeichert und im Interesse der Kunden verarbeitet, um dem Kunden ein optimales Produkterlebnis, eine personalisierte Panelteilnahme sowie ein optimales Erlebnis der Dienste auf unserer Webseite bzw. unserer Angebote zu gewährleisten. Für weitere Hinweise zu den Zwecken der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Panels wird auf Abschnitt III Ziff. 2 d der Datenschutzerklärung verwiesen. 

8.4 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten und ggf. Ihre besonderen personenbezogenen Daten für die obigen Zwecke auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen: 

• mit Ihrer Einwilligung, sofern die Verarbeitung der personenbezogenen Daten für werbliche Zwecke, erfolgt, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSVGO;
• zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Auszahlung der Belohnungen und Vergütungen);
• zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse basiert auf unseren wirtschaftlichen Interessen an Kundenbindung, Produktoptimierung, Durchführung werblicher Maßnahmen und der zielgruppenorientierten und individuell anhand des Nutzerprofils an die Interessen und Vorlieben der Nutzer angepassten Werbung sowie Optimierung von Werbemaßnahmen. 

8.5 Eine Verarbeitung erfolgt ausschließlich für die Durchführung des Panels und dessen Panelkampagnen. Wird das Kundenkonto gelöscht, findet die Verarbeitung der personenbezogenen Daten nur noch in aggregierter Form statt und ist nicht mehr auf den Nutzer zurückzuführen. Im Übrigen gelten hinsichtlich der Löschungsfristen die Regelungen in Abschnitt VIII. Ziff. 2 der Datenschutzerklärung

8.6 SAVENCIA kann Nutzungs‑, Punkte‑ und Profilangaben auswerten, um Nutzern passende Aktionen und Vorteile vorzuschlagen und die Panelteilnahme zu personalisieren. Dies erfolgt nicht in Form ausschließlich automatisierter Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne von Art. 22 DSGVO, sondern ausschließlich zur Programmsteuerung und Angebotsoptimierung.

9. Haftung

9.1 SAVENCIA haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von SAVENCIA, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

9.2 Bei leicht fahrlässig verursachten sonstigen Schäden haftet SAVENCIA nur, sofern eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird. In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Programms überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.

9.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

9.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit SAVENCIA eine Garantie übernommen hat oder nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz) haftet.

9.5 SAVENCIA übernimmt keine Haftung für Leistungen oder Produkte von Partnerunternehmen; insoweit gelten ausschließlich die Bedingungen der jeweiligen Partner. Dies lässt die Haftung von SAVENCIA für eigenes Verschulden (z. B. bei Auswahl oder Information über Partneraktionen) nach den vorstehenden Regelungen unberührt.

9.6 Für unvermeidbare technische Störungen oder nur vorübergehende Verfügbarkeitsbeschränkungen des Programms übernimmt SAVENCIA keine verschuldensunabhängige Garantie. Ansprüche des Nutzers wegen schuldhaft verursachter Störungen bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt. 

10. Änderungen dieser Teilnahmebedingungen

SAVENCIA kann diese Teilnahmebedingungen jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden den Teilnehmern in geeigneter Form (z. B. auf der Panel-Webseite oder per E‑Mail) mitgeteilt. Änderungen gelten nur für zukünftige Teilnahmen und Aktionen; bereits entstandene Ansprüche bleiben unberührt.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt deutsches Recht.

11.2 Gerichtsstand ist Wiesbaden, sofern gesetzlich zulässig.

11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck in rechtlich zulässiger Weise am nächsten kommt.

Stand:März 2026